皮肤管理中心经营时期,如何做好客户管理?
皮肤管理在最近两年才在国内火起来,并深受新时代女性喜爱,而且投资少,回报快,收益高,成为广大爱美女性朋友及皮肤管理师创业的最佳投资项目。
在皮肤管理中心经营时期,如何做好客户管理?给顾客留下好印象呢?
1、分类管理
将顾客分类(C、C+、B、B+、A、A+)建立完美顾客档案,管理客户的责任人要熟知责任顾客情况,张嘴能说出顾客姓名、电话、卡项、金额、所剩项目次数、年龄、在店消费情况、生日、对店认可度、特殊备注。
2、会员服务管理
合理安善好每次护理时间、护型项目、享受怎样的特通和服务。
3、优质顾客管理
对于优质的顾客群,门店还要配备专职的高管管理专员,及专属用品。
4、筛客管理
做好每月筛客的工作,根据每月总结顾客情况,更好地维护有质量的大客户,挖掘潜在客户,筛除无质量客户。
筛客标准:本人消费能力有限,没有保养意识,散播店内负面信息。持续3个月不消费、3-4次销售不成交、不与店长、顾问沟通说话的。
5、新会员及流失会员管理
每周统计出新进店的咨询或体验的会员,咨询时填写客户登记档案,方便推荐合适的项目及后期跟踪服务。
缔美诗品牌有限公司在上海,成都,宁波,广州,香港等全国开设多家加盟店,将精湛的技术,以及完善的售后体系,带给国内的爱美人士。“诚信经营,以义取利,利益善的售后体系。
专属的整店输出系统,总部助你更加准确的选址开店;全班人马进入总部参与15天培训,学会不是目的,缔美诗让你专业;开店给你先进仪器,助您一臂之力;统一的店面专修,新颖的管理方式,不死板,让店内氛围更像一个家,自家员工气氛好,才能让顾客体会到优质服务。缔美诗皮肤管理倾尽全力扶持加盟商,因为我们了解,共同发展才能生于沃土,才能更好的发展,立于诚信,才能决战而不败。
随着收入不断增加,客户资源不断积累,加盟商会对各方面的要求越来越高,发展与拓宽成为必然。业务拓宽,渠道拓宽,优质资源共享,技术产品升级,店面升级,总部帮你解决,无后顾之忧。
前期学专业技术,后期学理念,十年筑成较好的行业理念,都是经过市场考验的,留下来的必定是精华。后期有你想学到的一切,对于市场的拓宽甚至想要成为美业产业来说,未来是掌握在你手里的,完全不用担心店面升级拓展带来的诸多问题。
在皮肤管理中心经营时期,如何做好客户管理?给顾客留下好印象呢?
1、分类管理
将顾客分类(C、C+、B、B+、A、A+)建立完美顾客档案,管理客户的责任人要熟知责任顾客情况,张嘴能说出顾客姓名、电话、卡项、金额、所剩项目次数、年龄、在店消费情况、生日、对店认可度、特殊备注。
2、会员服务管理
合理安善好每次护理时间、护型项目、享受怎样的特通和服务。
3、优质顾客管理
对于优质的顾客群,门店还要配备专职的高管管理专员,及专属用品。
4、筛客管理
做好每月筛客的工作,根据每月总结顾客情况,更好地维护有质量的大客户,挖掘潜在客户,筛除无质量客户。
筛客标准:本人消费能力有限,没有保养意识,散播店内负面信息。持续3个月不消费、3-4次销售不成交、不与店长、顾问沟通说话的。
5、新会员及流失会员管理
每周统计出新进店的咨询或体验的会员,咨询时填写客户登记档案,方便推荐合适的项目及后期跟踪服务。
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