缔美诗,“有效”胜过一切的营销和广告

在这个流量吃紧的时代里,花样翻新的打折促销,增值服务层出不穷。但是,终究能锁定忠诚客户的依然是品质!这也就是,大家所推崇的工匠精神。
 
什么叫品质?就是,价格与质量成正比(品牌溢价除外)。皮肤管理可以赚钱,但是也必须注重品质和价格的匹配程度。再花哨的操作流程,如果不能给顾客带来真实的效果,也是无用功。长久以往,必定损失顾客,走上传统美容会所的老路。
 
高品质的科学皮肤管理
 
作为一家定位于科学皮肤管理的连锁科学护肤服务体系,缔美诗“老带新”是最有效的拓客方式。如果品质不过关,想做老带新基本就是不可能的。
 
品质,是个很宏观的概念。包含了很多东西,想要提高品质,首先要弄清,到底什么才是高品质的科学皮肤管理。
 
1、项目本身的用户体验
 
用户体验主要分成三个段落:使用前、使用中、使用后。目前很多皮肤管理中心都不敢强调皮肤管理为用户能带来怎样的改变,以概念性感受替换了用户使用后的真实效果。
 
在使用前,客户的对该项目的认知主要来源于视觉和听觉。在我们无法在客户耳边唠叨的情况下,视觉感受也就占据了使用前的感受。因而,一套可以勾起客户好奇心的、让客户感到高逼格的形象展示也就尤为重要。
 
2、关于服务
 
缔美诗的员工不叫美容师也不叫技师,而是皮肤管理师,皮肤管理师并不是一个职称的改变,而是缔美诗与全国高校合作开设缔美诗班,培训的一批批大学毕业人才。
 
从员工培训,总部统一的服务流程,还有就是一些细节问题,比如说:你的美容车要有规范的摆放方式,而不是随意乱放,工作室的整洁程度等一系列的软性服务。当然,缔美诗科学皮肤管理所有加盟店,公司都会配置标准化的物料。
 
缔美诗曾经做过一个市场调研,店面整洁的店铺复购率比店面不整的店铺同比高出26%。这是什么概念,就是店面整洁的店铺有1000个稳定顾客,不整洁的只有74人,月销售额会差在10000元以上!
 
3、操作流程
 
或许你会发现缔美诗一直强调顾客效果,因为“有效”对缔美诗来说不仅仅是一个概念,缔美诗致力于让每一个消费者都能感受到美丽的改变,无效果不说话。缔美诗一直明确,专业的产品品质、定向开发的高科技仪器、高效的操作流程叠加在一起全力为了顾客改善肌肤问题,如果不能为顾客解决肌肤问题,那么一切概念和理念对缔美诗来说都是无用的。
 
操作流程中,仪器、产品的使用顺序,产品的叠加性等一系列因素都会成为最后结果的一部分。还有一点就是,缔美诗为了一直强调避免在操作中与顾客进行推销,这样不仅会在专业度上大打折扣,更会令人非常反感。
 
缔美诗坚信,以效果打动顾客,彻底改善顾客肌肤问题,以有效证明一切。
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