缔美诗科学皮肤管理的四大秘籍!

缔美诗科学皮肤管理经营四大秘诀

当今的美容行业竞争日趋激烈，要想成功经营一家皮肤管理中心，除了要选择对的加盟品牌外，更要把好皮肤管理服务质量这一关。那么，缔美诗用4年直营店经验，整理了皮肤管理中心经营管理的四大秘诀，供大家参考。

1.皮肤管理中心经营者必须了解客户的需求

在了解顾客需求的过程中，很多皮肤管理师都犯了一个错误，就是不停地说，不停地问客户，结果呢，霹雳啪拉说了一大堆，还是不清楚客户的一个需求点。所以在了解客户的需求中，一定要学会聆听，少说多听。学会聆听，一方面体现了皮肤管理服务的专业性以及对客户的尊重，另一方面，让客户说的越多，她的服务需求就越明显。

2.皮肤管理中心经营应制定长远的视野及目标

缔美诗能将加盟店扩展到300多家，成功的因素就在于拥有宏观长远的视野，并且能将之转变成目标。他们会设计一种浅显的行动计划，以求达到这些目标，并且对计划的实施充满信心。他们也会借助于一切可以利用的资源，如获取加盟品牌的力量、稳定顾客的支持等，并且努力创设良好的文化，让每个员工都有清晰的目标，觉得有“奔头”，紧紧拧成一股绳，“团结一切力量”使皮肤管理中心的营业额不断突破。

3.永远不要忘记服务的本质

皮肤管理中心与美容院的不同，就在于服务侧重点不同，皮肤管理就是为了解决顾客肌肤问题而来的，如果所有经营、策略，违背了这一出发点，及时在短时间能获取利益，也不过是杀鸡取卵。需要顾客产生循环消费或转介绍，必须要给到顾客有效的治疗效果，即是能够解决顾客的肌肤问题。

4.热爱你的顾客，尊重你的竞争对手

热爱顾客不管于任何服务行业都是一样的真理，只有你对顾客热情，待以真情，才能换得顾客对你的忠诚度。另外，皮肤管理中心经营过程中，还必须学会尊重竞争对手。正是因为竞争对手的存在，整个美容行业市场才会逐渐扩大，没有他们，行业的发展就会变得非常缓慢。通过观察和分析竞争对手，我们可以认识到彼此身上存在的优势和缺点，这一点对于改善皮肤管理中心经营具有非常重要的意义。所以，缔美诗会告诉所有加盟皮肤管理中心的经营者，要先学会用心对待顾客，用尊重对待竞争对手。